ALGEMENE VOORWAARDEN – CALLE PLANT BV
1) Identiteit van de onderneming
Naam: Calle Plant BV
Maatschappelijke zetel:
Serskampsteenweg 286
BE-9230 WETTEREN
Ondernemingsnummer/KBO: 0769979664
BTW-nummer: BE0769979664
E-mail: info@calleplant.be
Telefoon: +32 9 369 19 46
Website: www.calleplant.be
Webshop: b2c.calleplant.be / b2b.calleplant.be
2) Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en facturen van Calle Plant BV.
2.2. Door het plaatsen van een bestelling erkent de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en zonder voorbehoud te aanvaarden, met uitsluiting van eventuele eigen voorwaarden van de klant, behoudens uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking door Calle Plant BV.
2.3. Indien de klant een consument is, blijven de dwingende bepalingen van het Belgisch consumentenrecht van toepassing. In geval van tegenstrijdigheid primeren deze dwingende bepalingen.
3) Aanbod, prijzen, bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
3.1. Alle aanbiedingen en prijslijsten zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt.
3.2. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro. Voor consumenten zijn prijzen inclusief btw en worden verzendkosten duidelijk vermeld voor de definitieve bestelling.
Voor professionele klanten gelden de prijzen af kwekerij en worden de prijzen exclusief btw vermeld.
3.3. Verzend-, verpakkings-, pallet-, containerkosten of andere logistieke kosten worden afzonderlijk aangerekend, tenzij anders vermeld. Terugbetaling van verpakking waarvoor waarborg aangerekend wordt gebeurt enkel na tijdige en onbeschadigde terugbezorging.
3.4. Kennelijke prijs- of typfouten binden Calle Plant BV niet.
3.5. Afbeeldingen, foto’s, maten en beschrijvingen zijn louter indicatief. Kleine afwijkingen in vorm, kleur, hoogte of habitus zijn eigen aan levend plantmateriaal en vormen geen gebrek.
3.6. Calle Plant BV behoudt zich het recht voor om:
- ontbrekende soorten te vervangen door een vergelijkbare soort,
- ontbrekende maten te vervangen door een nabij equivalent,
tenzij de klant dit uitdrukkelijk en schriftelijk uitsluit bij bestelling.
3.7. Een overeenkomst komt tot stand zodra u een bestelling plaatst en een schriftelijke orderbevestiging ontvangt, of bij onmiddellijke uitvoering door de levering of afhaling van de goederen.
3.8. Calle Plant BV behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of bijkomende voorwaarden te stellen (voorafbetaling, referenties), zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.
3.9. Annulering van een bestelling kan enkel na schriftelijk akkoord van Calle Plant BV. Bij annulering na het rooien van de planten, is de koper een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van minstens 80% van de waarde van de geannuleerde bestelling, onverminderd het recht van Calle Plant BV om een hogere schade te bewijzen.
4) Betaling
4.1. Particulieren (B2C)
- Betaling vooraf of bij bestelling via de aangeboden betaalmethoden op de webshop.
- Artikels die op moment van bestelling niet in voorraad zijn en bijgezocht worden, dienen afgerekend te worden op moment van afhaling of vooraf vereffend te worden ingeval van verzending.
4.2 Professionele klanten (B2B)
- Facturen betaalbaar binnen 30 dagen netto, tenzij anders vermeld.
- Bij laattijdige betaling:
- wettelijke interesten van rechtswege,
- forfaitaire schadevergoeding conform de wet inzake betalingsachterstand.
- een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van €125.
4.3. Niet-betaling van één factuur maakt alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar.
4.4. Calle Plant BV blijft eigenaar van de goederen tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen, zelfs na levering.
5) Levering in België
5.1. Levering gebeurt hetzij op het door u opgegeven Belgisch adres, via eigen levering of door pakketdienst, volgens de verzendopties op de webshop, hetzij door afhaling op de kwekerij, en steeds volgens de afgesproken modaliteiten. Leveringen gebeuren steeds tot aan de dichtst bereikbare en wettelijk toegankelijke plaats met de vrachtwagen.
5.2. Levertermijnen zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.
5.3. Risico-overgang: het risico van beschadiging/verlies gaat over op de particuliere consument wanneer die (of een door de klant aangeduide derde) de goederen fysiek in bezit krijgt.
Indien de consument bij bestelling of voorafgaand aan de levering uitdrukkelijk verzoekt om de goederen te leveren op een bepaald adres of deze achter te laten op een door hem aangeduide plaats zonder fysieke ontvangst, wordt de levering geacht te hebben plaatsgevonden op het moment van neerlegging van de goederen overeenkomstig deze instructies.
In dat geval gaat het risico van verlies, diefstal of beschadiging over op de consument vanaf het moment van neerlegging op de opgegeven locatie.
5.4. De klant is verplicht de goederen onmiddellijk bij ontvangst te controleren. Zichtbare gebreken, schade of niet-conformiteit moeten binnen 48 uur schriftelijk en met foto’s worden gemeld. Bij gebrek aan tijdige melding worden de goederen definitief aanvaard.
5.5. Vertraging, weersomstandigheden, oogstproblemen of overmacht geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
5.6. B2B: De goederen reizen steeds op risico en gevaar van de koper, ook bij franco levering. Calle Plant BV is niet aansprakelijk voor schade, verlies, vorst, uitdroging of diefstal tijdens transport.
5.7. Leveringsbeperkingen (LEZ en stedelijke toegangsrestricties)
- Calle Plant BV levert met vrachtwagens en/of bestelwagens die onderhevig kunnen zijn aan toegangsbeperkingen in bepaalde steden of zones, waaronder maar niet beperkt tot:
- Lage-Emissiezones (LEZ),
- autovrije zones,
- zones met tonnage- of hoogtebeperkingen,
- tijdelijke verkeersbeperkingen,
- werfzones of vergunningplichtige zones.
- Calle Plant BV voert geen leveringen uit in zones waar haar voertuigen wettelijk niet toegelaten zijn of waar voorafgaande vergunningen, registraties of uitzonderingen vereist zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
- Het is de verantwoordelijkheid van de klant om:
- bij bestelling correcte en volledige leveringsinformatie te verstrekken,
- te melden indien het leveringsadres gelegen is in een LEZ-zone, autovrije zone of andere zone met toegangsbeperkingen,
- en desgevallend zelf te voorzien in een toegankelijke losplaats buiten de beperkingszone.
- Indien levering op het opgegeven adres onmogelijk blijkt wegens toegangsbeperkingen of lokale regelgeving:
- kan Calle Plant BV de levering opschorten,
- een alternatieve leveringsplaats voorstellen,
- of bijkomende kosten aanrekenen voor aangepaste levering.
6) Herroepingsrecht (consumenten – verkoop op afstand)
6.1. Bij verkoop op afstand heeft de consument in principe een herroepingsrecht van 14 dagen.
6.2. Overeenkomstig de wet is het herroepingsrecht niet van toepassing op:
- goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben,
- levende planten waarvan de kwaliteit na levering onlosmakelijk afhankelijk is van verzorging en omgevingsfactoren.
6.3. Indien Calle Plant BV uitzonderlijk toch een retour aanvaardt, gebeurt dit uitsluitend na voorafgaand schriftelijk akkoord en op kosten en risico van de klant. Terugbetalingen gebeuren in dit geval binnen 14 dagen na kennisgeving van herroeping, maar mogen wachten tot Calle Plant de goederen terug ontvangen heeft.
7) Garantie en conformiteit (levend plantmateriaal)
7.1. Voor consumenten blijft de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing, beperkt tot:
- soortechtheid,
- zichtbare kwaliteit en staat bij levering,
- overeenstemming met de bestelling.
De garantie geldt niet voor uitval of schade door externe factoren of foutieve verzorging.
7.2. Voor professionele klanten wordt, behoudens soortechtheid, elke garantie uitgesloten.
7.3. Soortechtheid
Soortechtheid wordt gegarandeerd.
Eventuele vergoeding is beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de betrokken planten.
7.4. Geen hergroei- of levensgarantie
De verkochte goederen zijn levende planten.
Calle Plant BV kan geen toezicht uitoefenen op watergift, bodem, standplaats, plantwijze, weersinvloeden of onderhoud na levering. Er wordt uitdrukkelijk geen garantie gegeven op hergroei, aanslag, groei, bloei of levensduur, behoudens wat wettelijk verplicht is.
8) Overmacht
8.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door omstandigheden buiten onze redelijke controle (bv. stakingen, extreme weersomstandigheden, vorst, droogte, oogstverlies, transportproblemen, ziekte van personeel, overheidsmaatregelen).
8.2. In geval van overmacht kan Calle Plant BV haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.
9) Aansprakelijkheid
9.1. Voor consumenten beperken deze voorwaarden onze aansprakelijkheid niet waar dat wettelijk niet kan.
9.2. Calle Plant BV is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade,
- gevolgschade,
- winstderving,
9.3. De maximale aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot directe schade en maximaal tot het bedrag van de bestelling waarop de schade betrekking heeft, behoudens opzet/zware fout of waar dwingend recht anders bepaalt.
10) Intellectuele eigendom
10.1. Alle teksten, foto’s, logo’s, productbeschrijvingen en andere content op de website zijn beschermd door intellectuele rechten en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.
12) Klachten en klantendienst
12.1. Klachten kunnen worden gericht aan info@calleplant.be. Zichtbare gebreken, schade of fouten moeten binnen 48 uur na levering worden gemeld met het ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem, duidelijke foto’s van de planten en de verpakking. Bewaar de originele verpakking tot de klacht is behandeld. Klachten die na deze termijn of zonder foto’s worden gemeld, kunnen niet worden aanvaard. Bij gebrek aan tijdige melding worden de goederen definitief aanvaard.
12.2. Consumenten kunnen bij onopgeloste geschillen terecht bij de Consumentenombudsdienst.
13) Privacy en persoonsgegevens
13.1. Wij verwerken persoonsgegevens volgens de AVG/GDPR en ons Privacybeleid.
13.2. U vindt informatie over doeleinden, rechtsgronden, bewaartermijnen en uw rechten (inzage, rectificatie, wissing, bezwaar, overdraagbaarheid, klacht) in het privacybeleid, conform de informatieplichten.
14) Nietigheid en geldigheid
14.1. Indien een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
14.2. Partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die het doel economisch en juridisch het dichtst benadert.
15) Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
15.1. Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
15.2. Voor consumenten geldt: u geniet de bescherming van dwingende regels van uw woonplaats indien van toepassing binnen de EU.
15.3. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement van de zetel van Calle Plant BV, onverminderd consumentenregels inzake bevoegde rechter.
15.4. Indien de koper handelt als consument (B2C), zijn de consumentenvoorwaarden van Calle Plant BV van toepassing. Indien de koper handelt in het kader van een beroepsactiviteit (B2B), zijn uitsluitend de B2B-verkoopsvoorwaarden van Calle Plant BV van toepassing. Het statuut van de koper wordt bepaald door de meegedeelde bestel- en facturatiegegevens.
16) Wijzigingen
16.1. Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen. De versie die geldt is de versie die van toepassing was op het moment van uw bestelling, tenzij een wijziging wettelijk vereist is